Kebijakan

Pengaduan keluhan, banding dan ganti rugi kepada PT. Diwana Indo Raya sehubungan dengan Sertifikasi Laik Operasi dapat disampaikan oleh customer dengan mengisi Formulir Pengaduan ini untuk keperluan penanganan pengaduan keluhan, banding dan ganti rugi tersebut.

PT. Diwana Indo Raya berhak meminta data-data administrasi sertifikasi laik operasi dan dokumen pendukung lainnya.

PT. Diwana Indo Raya menanggapi keluhan, banding dan ganti rugi tersebut sesuai dengan kebijakan dan prosedur yang berlaku di PT. Diwana Indo Raya, selambat-lambatnya 14 (empat belas) hari kerja sejak PT. Diwana Indo Raya menerima pengaduan keluhan, banding dan ganti rugi secara lengkap atau sesuai dengan ketentuan yang berlaku.